注文 Q1:製品を購入するには、どんな注文方法がありますか? A1:ニュースキン製品は公式Webサイト、公式アプリ、電話からご注文いただけます。 24時間ご注文可能な公式Webサイト、公式アプリからのご注文をおすすめします。電話でのご注文は、メンバー専用窓口までご連絡ください。なお、電話にて注文をお受けした際に、公式Webサイトで紹介している新製品やお得なキャンペーン等の情報をお知らせする場合があります。 公式Webサイト トップページ > 特定商取引法に基づく表記 > Q2:注文後にキャンセルすることはできますか? A2:はい。ご入金前の場合は、キャンセル手続きを承ります。カード払いなど注文確定時にお支払い済みの場合は、返品手続きにてご返金いたします。 どちらの場合もWebサイトやアプリからは手続きができませんので、メンバー専用窓口までお電話いただくか、チャットサポートまでご連絡ください。 メンバー専用窓口(1番:製品注文・ADP) フリーダイヤル(通話料無料 固定電話専用) 0120-200-449 TEL(通話料はお客様負担) 03-4540-7121 受付時間: 月~金 9:00~21:00、土 9:00~17:00(日・祝 休) プラチナライン(65歳以上のメンバー専用窓口) フリーダイヤル(通話料無料) 0120-100-146 受付時間:月~金 9:00~17:30 (土・日・祝 休) チャットサポート Q3:注文後に注文内容を確認することはできますか? A3:はい。公式Webサイト、公式アプリから注文履歴がご確認いただけます。ログイン後、メニューから「注文履歴」をお選びください。 ご注文確定後にEメールでもご注文内容をお送りしています。 Q4:「注文履歴」にある注文状況は何を表していますか? A4:注文状況は、各注文のお手続きがどのような状況にあるかを表しています。それぞれの状況は、以下のとおりです。 支払エラー DECLINED ・クレジットカードの場合:注文受付は完了ましたが、何らかの理由によりカード決済が完了していません。メンバー専用窓口までご連絡ください。 入金確認待ち PAYMENT_PENDING 銀行振り込みの場合:注文受付が完了し、入金確認待ちの状態です。振り込みがお済みでない方は、お早めにご入金ください。 入金確認済み PROCESSING 入金確認が完了しました。発送に向け手続きを行っております*1。 入荷次第発送 BACK ORDER 入金確認が完了しました。注文製品がすべて品切れ(後送扱い)のため、入荷次第発送します。 発送手配済み COMPLETE 発送手続きが完了しました。製品のお届けをお待ちください。 キャンセル済み CANCELED 注文のキャンセルが完了しました。 返品受付 PENNDING_RETURN 返品申請の受付が完了しました。 一部製品の返品済み PATRIAL RETURN 返品製品(一部)を受領しました*2。 返品済み RETURNED 返品製品を受領しました*2。 *1 注文製品の一部が品切れ(後送扱い)の場合も含みます。 *2 払い戻し完了まで、お時間がかかる場合があります。 Q5:注文確定後に注文内容を変更することはできますか? A5:はい。お支払い前は、注文内容の変更が可能です。 カード払いなど注文確定時にお支払い済みの場合は、返品手続きと共に新たなご注文を承ります。 いずれの場合も、メンバー専用窓口までお電話いただくか、チャットサポートまでご連絡ください。 メンバー専用窓口 フリーダイヤル(通話料無料 固定電話専用) 0120-200-449 TEL(通話料はお客様負担) 03-4540-7121 受付時間: 月~金 9:00~21:00、土 9:00~17:00(日・祝 休) プラチナライン(65歳以上のメンバー専用窓口) フリーダイヤル(通話料無料) 0120-100-146 受付時間:月~金 9:00~17:30 (土・日・祝 休) チャットサポート クーリング・オフ/退会・解約(よくある質問) インボイス制度(よくある質問) 新規ウェブ アカウント作成方法 新規ショッピング メンバー登録方法 文字化けしている場合の対処方法 正規販売ルート 会社 ビジネス 勧誘 社会貢献活動 会員登録 製品 注文 定期購入(ADP) 支払い方法 配送・送料 クーポン 返品・交換 登録情報の変更 ログイン Eメールの受け取り ログイン方法 製品の注文方法 パスワードをお忘れの方・アカウントロックがされた場合の再設定方法 定期購入(ADP) 注文データの保存方法 お得な情報などのEメール受信方法 推奨ブラウザ WEB表示方法(キャッシュ消去等) ウェブページが正常に表示されない場合の対処方法 カテゴリ-から探す 会社 ビジネス 勧誘 社会貢献活動 会員登録 製品 注文 定期購入(ADP) お支払い方法 配送・送料 クーポン 返品・交換 登録情報の変更 ログイン Eメールの受け取り クーリング・オフ/退会・解約 インボイス制度 nuskin.com(Web)の各種操作方法 ログイン方法 パスワードをお忘れの方・アカウントロックがされた場合の再設定方法 新規ショッピング メンバー登録方法 新規ウェブ アカウント作成方法 製品の注文方法 定期購入(ADP)の操作方法 注文データの保存方法 お得な情報などのEメール受信方法 nuskin.com(Web)の使い方 推奨ブラウザ Web表示方法(キャッシュ消去等) ウェブページが正常に表示されない場合の対処方法 文字化けしている場合の対処方法