お客様の声にお応えしました

ニュースキンジャパンでは、お客様から寄せられたご要望やご意見をひとつひとつ検討し、製品の品質やサービスの向上のために取り組んでいます。こちらでは、お客様の声にお応えした改善事例の一部をご紹介します。

※製品の切替時期は、売れ行きの状況等により前後する場合があります。

2024.9更新

ビューティー フォーカス コラーゲン プラス
お客様の声
「シェアしやすい個包装を希望」
　
お応えしました
「個包装1つ1つに、製品特長・召し上がり方等を印刷しました」
【対応内容】
個包装の裏側に製品特長や1日の目安量、召し上がり方などの必要事項を記載しました。個包装をサンプルとしてシェアすることもできます。
  • 【対象製品】
    ビューティー フォーカス コラーゲン プラス（製品コード：03002282）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

ニュー カラー メイクアップ ベース SPF18・PA++／ルミナス ベージュ
お客様の声
「色ムラをカバーできるメイク下地がほしい」
「ジェンダーレスで使用できるメイク アイテムを増やしてほしい」
　
お応えしました
「ニュー カラー メイクアップ ベースにルミナス ベージュを追加しました」
【対応内容】
メイクアップ下地に肌の色ムラや、頬や小鼻の周りなど赤みを明るくナチュラルに抑える、新色ルミナス ベージュを追加しました。「ムラなく、ワントーン明るく仕上がるから、ルミナス ベージュとルース パウダーだけで十分な所がお気に入り」、「ナチュラルなカバー力があり、男性でも簡単に肌がきれいに見える」と、ご好評の声をいただいています。
明るく自然な印象を演出できるので、家で過ごすときやちょっとした外出時に、ジェンダーを問わずにおすすめです。
  • 【対象製品】
    ニュー カラー メイクアップ ベースSPF18・PA++/ルミナス ベージュ（製品コード：03002509）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

ageLOC ルミスパ iO
お客様の声
「本体をより使いやすくしてほしい」
　
お応えしました
「軽量化し、耐久性・耐水性を向上させました」
【対応内容】
ageLOC ルミスパ iO開発時にはさまざまな試験を行い、本体の設計を全面的に見直しました。
・軽量化：お手入れ時の負担を軽減するために、トリートメント ヘッドを含む本体の重量を、genLOC ルミスパに比べて約13％（約30g）軽くしました。
・耐水性アップ：シャワー中や入浴中の使用を考え、より耐水性を強化しました。
・耐久性アップ：パーツ接続部分の素材を変更するなど、設計を全面的に見直し、耐久性を向上させました。
  • 【対象製品】
    ageLOC ルミスパ iO スターター キット
    ノーマル（製品コード：03137091）
    デリケート（製品コード：03137092）
    しっとり（製品コード：03137093）
    さっぱり（製品コード：03137094）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

グリーン プロ
お客様の声
「もっと摂りやすい個包装を希望」
　
お応えしました
「個包装に、製品特長・飲み方・切り口を分かりやすく表示しました」
【対応内容】
続けやすさを重視して、個包装等に以下を採用しました。
・製品特長：一目で分かるように個包装（スティック）と外箱に表示しました。
・飲み方：開ける際にも見てもらえるように個包装（スティック）と外箱に表示しました。
・切り口：開封場所を分かりやすくするため個包装（スティック）に表示しました。
  • 【対象製品】
    グリーン プロ（製品コード：03002528）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

グリーン プロ
お客様の声
「もっと飲みやすくしてほしい」
　
お応えしました
「飲みやすい味と溶けやすい粉末に改良しました」
【対応内容】
旧製品のファーマネックス グリーン プラスから以下の点を見直しました。
・飲みやすさ：味・香り・色にこだわり、宇治抹茶入り緑茶エキスをブレンドしました。
・溶けやすさ：原材料を厳選する段階から考慮し、溶けやすい粉末へと改良しました。
  • 【対象製品】
    グリーン プロ（製品コード：03002528）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

ageLOC ガルバニック スパ* フェイシャル ジェル
お客様の声
「はさみを使って開けるのが面倒」
　
お応えしました
「手でひねって開けられるようにしました」
【対応内容】
開封部分を見直し、簡単に手でひねって開けられる「ツイストトップ」に変更しました。
  • 【対象製品】
    ageLOC ガルバニック スパ* フェイシャル ジェル（製品コード：03001876）
     
    【切替時期】
    切替済み

    ＊「SPA」「スパ」には、温熱効果・療養・温泉等の意味はありません。

     

ユーススパン R
お客様の声
「個包装を持ち運びたい」
　
お応えしました
「1回分ずつの個包装にしました」
【対応内容】
外出先でも続けやすい個包装に変更しました。これにより、1日2回に分けて摂ることを習慣化しやすくしました。
  • 【対象製品】
    ユーススパン R（製品コード：03001981）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

ageLOC ルミスパ トリートメント クレンザー
お客様の声
「中身が出にくい！」
　
お応えしました
「チューブ口径を拡大し、中身を出やすくしました」
【対応内容】
チューブ口径を1.5㎜から4㎜に変更することで、中身を出しやすく改善しました。
  • 【対象製品】
    ノーマル（製品コード：03001492）
    デリケート（製品コード：03001491）
    しっとり（製品コード：03001494）
     
    【切替時期】
    切替済み

    ※「さっぱり」は中身が出やすい質感のため、口径サイズは従来どおりです。

     

ライフパック 
お客様の声
「小袋が開けにくい！」
　
お応えしました
「切り口がひと目で分かるマークを入れました」
「▲」マークのところから開封してください。
  • 【対象製品】
    ライフパック ナノ プラス（製品コード：03004252）
    ライフパック タブレット（製品コード：03003627）
    　
    【切替時期】
    ライフパック ナノ プラス：切替済み
    ライフパック タブレット：切替済み