Mai ești acolo?

CONTINUĂ

Prysm iO

 

Recomandări îngrijire Prysm iO

 

Transport

Atunci când călătorești cu dispozitivul, asigură-te că îl depozitezi în husa sa originală pentru transport. În cazul în care este transportat pe cale aeriană, pune dispozitivul în bagajul de mână. Astfel, este redusă posibilitatea de trepidații și expunere la temperaturi extreme sau alte condiții nefavorabile asociate cu transportul bagajelor la cală. Te rugăm să consulți compania aeriană cu care călătoriești pentru instrucțiuni privind bateriile litiu-ion. 

Depozitare

Scannerul trebuie utilizat la temperaturi între 10° și 35°C. Temperatură optimă de scanare este între 20° și 25°C. Scannerul nu trebuie depozitat sau transportat la temperaturi mai mari de 40°C sau mai mici de 5°C. Depozitarea în condiții necorespunzătoare poate afecta performanța și⁄sau poate deteriora dispozitivul. 

 

 

prysm-io-faq-troubleshooting

Depanare

 

 

  • Ce pot face în cazul în care nu mă pot conecta la Prysm iO în aplicație?

    1. Asigură-te că dispozitivul tău Prysm iO este încărcat, pornit și este aproape de telefon.

    2. Asigură-te că este pornită conexiunea Bluetooth® wireless pe telefon⁄tabletă.

    3. Asigură-te că este activată conexiunea Bluetooth wireless pentru aplicația Nu Skin Prysm iO, accesând setările de pe telefonul tău.

    4. Dacă în continuare nu poți găsi dispozitivul, este posibil să fie asociat cu un alt telefon⁄tabletă. Poți reseta dispozitivul urmând pașii de mai jos:

     

    Efectuează o resetare la configurația din fabrică. Conectează dispozitivul Prysm la încărcător. Apasă și menține butonul de pornire timp de 10 secunde. Toate LED-urile vor pâlpâi de 3 ori.

     

    Notă: După ce resetarea la configurația din fabrică a fost efectuată, dispozitivul tău trebuie asociat și configurat în aplicația Nu Skin Prysm iO înainte de a-l putea utiliza din nou.

     

  • Cum știu care dispozitiv Prysm iO este al meu?

    Uită-te pe partea de jos a dispozitivului Prysm iO pentru a găsi numărul de serie. Ultimele 4 cifre ale

    numărului de serie corespund cu numele comercial al dispozitivului, așa cum apare în

    aplicația Nu Skin Prysm iO.

     

    SN: X X X X X X X X 1 2 3 4 

  • De ce scorul dispozitivului meu Prysm variază sau arată rezultate neașteptate?

    Este posibil ca dispozitivul tău să aibă nevoie să fie calibrat, ceea ce se poate face rapid și ușor în aplicația Prysm iO.

     

    • Asigură-te că lentila Prysm iO este curată folosind laveta din microfibră inclusă.

     

    • Variabilitatea scorului este inerentă în măsurătorile științifice. Este normal să existe variații mici până la moderate în valorile măsurate de un dispozitiv precum Prysm iO, chiar și în condiții de laborator foarte bine controlate. Variațiile excesive sunt probabil rezultatul unei utilizări inconsecvente sau a altor practici greșite de scanare. Urmează instrucțiunile din manualul Prysm iO și Instrucțiunile pentru cele mai bune practici (mai jos) pentru rezultate de scanare consecvente.

     

    • Toate dispozitivele electronice se schimbă puțin de-a lungul timpului, iar în unele cazuri variațiile de scor Prysm pot apărea datorită acestor schimbări. Dacă observi variații ale scorului tău chiar și după ce ai respectat Instrucțiunile pentru cele mai bune practici (mai jos), atunci încearcă să îți recalibrezi dispozitivul (consultă instrucțiunile de calibrare în aplicație). Dacă problema nu este rezolvată, contactează serviciul de asistență clienți. 

     

    • Este posibil ca unele dispozitive să fie compromise sau deteriorate în timp, ceea ce poate genera de asemenea variații. Contactează serviciul de asistență clienți dacă acest lucru se întâmplă cu dispozitivul tău.

     

  • În cazul în care trebuie să reinstalez aplicația, se vor păstra toate datele mele Prysm iO?

    Atunci când dispozitivul tău este conectat la aplicație, aplicația va sincroniza automat datele tale în sistemul nostru cloud securizat după fiecare scanare, astfel ca tu să ai acces la istoricul scanărilor și după reinstalarea aplicației Nu Skin Prysm iO. Este important să te asiguri că îți conectezi telefonul⁄tableta la internet periodic, cu aplicația deschisă, astfel încât aceasta să poată sincroniza scanările. Dacă ștergi aplicația înainte de sincronizarea scanărilor recente în cloud, este posibil ca unele date de scanare să fie pierdute.

     

  • Trebuie să scanez în timp ce sunt conectat(ă) la aplicația Prysm iO pentru a-mi urmări progresul?

    Dispozitivul tău Prysm iO va salva scanările efectuate în perioada în care nu ești conectat(ă) la aplicația Prysm iO. Asigură-te că îți sincronizezi periodic dispozitivul Prysm iO cu aplicația pentru a avea garanția că toate scanările sunt încărcate și salvate.

     

  • Cum știu când dispozitivul meu necesită o recalibrare?

    Pentru cea mai bună utilizare, ar trebui să-ți recalibrezi dispozitivul aproximativ o dată pe lună pentru a te asigura că funcționează optim. De asemenea, vei primi notificări în aplicația Nu Skin Prysm iO, atunci când dispozitivul tău necesită recalibrare.

 

 


 

Nu găsești ce cauți?

 

 

Formular de solicitare înlocuire a dispozitivului

 

Dacă nu ai găsit răspunsul la problema ta de mai sus, ai parcurs toți pașii de depanare, nu ezita să trimiți o solicitare de înlocuire.

 

Asigură-te că ai numărul de comandă precum și dispozitivul deteriorat la îndemână, pentru a verifica numărul de serie și codul lotului.

 

Dă clic aici pentru a completa formularul de solicitare.

 

Contactează Asistență Clienți